Pytanie Czytelnika
„Dzień dobry, A ja mam takie pytanie czy ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania z powodu braku notatki policyjnej, której ja nie mogę otrzymać ze względu na to że jestem osobą prywatną a jedynie instytucja może takową otrzymać. Ubezpieczyciel tłumaczy się że zwrócił się do komendy policji trzykrotnie i nie otrzymał tejże notatki, więc odmówił mi wypłaty odszkodowania z tego tytułu. Proszę o poradę”
Odpowiedź Prawnika od Odszkodowań
Dzień dobry! To klasyczny przykład sytuacji, z którymi spotykamy się w naszej kancelarii regularnie. Ubezpieczyciele często próbują przerzucać na poszkodowanych obowiązki, które leżą po ich stronie. Wyjaśniam krok po kroku, jak to wygląda prawnie.
Czy ubezpieczyciel może odmówić wypłaty z powodu braku notatki?
Nie, nie może – przynajmniej nie w taki sposób. To kluczowa kwestia, którą warto zrozumieć.
Zgodnie z ustawą o ubezpieczeniach obowiązkowych , ubezpieczyciel ma obowiązek zbadać okoliczności zdarzenia i ustalić stan faktyczny. To znaczy, że to ubezpieczyciel – nie Ty – odpowiada za zgromadzenie materiału dowodowego potrzebnego do oceny zasadności roszczenia.
Czy policja może odmówić wydania dokumentacji?
Tutaj jest kolejny ważny punkt. Policja nie może odmówić wydania dokumentacji ubezpieczycielowi, jeśli ten zgłosi się z odpowiednim wnioskiem.
Podstawa prawna:
- Kodeksu postępowania karnego – umożliwia dostęp do akt postępowania karnego instytucjom, które mają w tym interes prawny
- Policja jest zobowiązana współpracować z ubezpieczycielami w ramach postępowań likwidacyjnych
Z naszego doświadczenia – jeśli policja rzeczywiście odmawia, to najczęściej dlatego, że:
- Wniosek ubezpieczyciela był nieprawidłowo sformułowany
- Sprawa jest objęta postępowaniem karnym i materiał jest niejawny (ale to rzadkość)
- Ubezpieczyciel w ogóle nie wystąpił o dokumenty (i tylko się tym tłumaczy)
Co mówią przepisy o dostępie ubezpieczyciela do akt?
Kluczowym jest zapis ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, który wprost stanowi, że:
„Zakład ubezpieczeń jest uprawniony do żądania od organów prowadzących postępowanie w sprawie ustalenia okoliczności powstania szkody udostępnienia dokumentów znajdujących się w aktach sprawy.”
To znaczy, że ubezpieczyciel ma ustawowe prawo dostępu do materiałów zebranych przez policję. Jeśli policja odmawia, ubezpieczyciel może:
- Złożyć skargę na bezczynność
- Wystąpić z wnioskiem ponownie, precyzując zakres potrzebnych dokumentów
- W ostateczności – wystąpić na drogę sądową o zobowiązanie do wydania dokumentów
Co robić w Twojej sytuacji?
Masz kilka możliwości działania:
1. Wezwij ubezpieczyciela do wypłaty Złóż pisemne wezwanie, w którym:
- Przypomnisz o art. 14 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych
- Wskażesz, że to ubezpieczyciel ma obowiązek zdobyć dokumentację
- Zaznaczysz, że brak dokumentacji z policji nie może być powodem odmowy wypłaty, skoro to ubezpieczyciel nie dopełnił swoich obowiązków
2. Zgromadź inne dowody Nie czekaj biernie. Zbierz:
- Zdjęcia z miejsca zdarzenia
- Zeznania świadków
- Dokumentację medyczną (jeśli była obrażenia)
- Kosztorysy napraw
- Wszelkie inne dokumenty potwierdzające szkodę
W praktyce – sądy nie wymagają notatki policyjnej jako jedynego dowodu. Można udowodnić wypadek innymi środkami.
3. Idź do sądu
To jest kluczowe wyjście. Jeśli ubezpieczyciel odmawia wypłaty, powołując się na brak dokumentacji, którą sam powinien zdobyć – to ewidentne naruszenie Twoich praw.
W postępowaniu sądowym:
- Sąd może zobowiązać policję do wydania dokumentacji
- Możesz przedstawić inne dowody zdarzenia
- Ubezpieczyciel będzie musiał udowodnić, że rzeczywiście próbował zdobyć dokumentację (a często się okazuje, że wcale nie próbował zbyt intensywnie)
Co ciekawe, w naszej praktyce widzieliśmy sytuacje, gdzie ubezpieczyciel „tłumaczył się” brakiem dokumentów od policji, a po wniesieniu pozwu nagle okazywało się, że dokumenty jednak są dostępne.
Praktyczne wskazówki
- Nie przyjmuj odmowy – brak notatki policyjnej to nie powód do odmowy odszkodowania
- Dokumentuj wszystko – zachowaj korespondencję z ubezpieczycielem, zwłaszcza pisma o odmowie
- Zbieraj dowody – nie polegaj tylko na policji, gromadź własny materiał dowodowy
- Wezwij do zapłaty – daj ubezpieczycielowi szansę na polubowne załatwienie (to przyspieszy sprawę w sądzie)
- Idź do sądu – jeśli ubezpieczyciel się uprze, to najszybsza droga do odszkodowania
Dodatkowo – jeśli ubezpieczyciel nieuzasadnienio opóźnia wypłatę, możesz dochodzić:
- Odsetek ustawowych za opóźnienie (od dnia zgłoszenia szkody)
- Kosztów postępowania sądowego
- Kosztów zastępstwa prawnego
Podsumowanie
- Ubezpieczyciel nie może odmówić wypłaty tylko dlatego, że brakuje notatki policyjnej
- To ubezpieczyciel ma obowiązek zdobyć dokumentację – nie Ty
- Policja nie może odmówić wydania dokumentów ubezpieczycielowi
- Sąd to najlepsze wyjście – zobowiąże policję do wydania dokumentów i rozstrzygnie sprawę
Jeśli ubezpieczyciel odmawia, pisz wezwanie do zapłaty, a jeśli to nie pomoże – składaj pozew. W sprawach odszkodowawczych zwlekanie tylko pogarsza sytuację.
Masz podobne pytanie? Napisz!
Jeśli zmagasz się z odmową wypłaty odszkodowania lub ubezpieczyciel stawia nieuzasadnione warunki – piszcie w komentarzach lub mailcie. Chętnie pomogę w kolejnych wpisach!
Disclaimer: Niniejszy artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Każda sprawa odszkodowawcza jest indywidualna, dlatego w razie wątpliwości warto skonsultować się z prawnikiem.
Zapraszam do Kancelarii Prawnik od Odszkodowań:
Radca prawny Bartosz Paweł Kowalak, adwokat Michalina Koligot
ul. Mickiewicza 18a/3, 60-834 Poznań
tel. +48 61 2224963
e-mail: kancelaria@prawnikododszkodowan.pl
www: https://prawnikododszkodowan.pl/
Bartosz Kowalak – radca prawny, wspólnik w KOWALAK JĘDRZEJEWSKA KONRADY I PARTNERZY ADWOKACI I RADCOWIE PRAWNI. Od lat zajmuję się prawem odszkodowawczym z pasją. Więcej o mojej praktyce znajdziecie na www.prawnikpoznanski.pl.
